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Notre politique
de confidentialité et de cookies
Politique de confidentialité et de cookies
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2023
Introduction
Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment vos informations personnelles sont collectées lorsque vous accédez à ce site Web ou utilisez d'autres services fournis par Paysages Raposo Inc. , y compris toute communication écrite, électronique ou orale, en ligne ou hors ligne, et les achats ou remboursements effectués. (collectivement, les « Services ») et la manière dont vos informations personnelles sont traitées, utilisées et divulguées. Cette politique de confidentialité explique également les droits et choix que vous avez associés à vos informations.
Les Services incluent tous les services fournis via ce site Web, situé sur www.paysagesraposo.com (le « Site »), nos applications mobiles (les « Applications »), nos comptes et pages de fans sur les plateformes de réseaux sociaux (les « Comptes de réseaux sociaux »). ), et tout autre site Web, page, fonctionnalité ou contenu détenu et exploité par Paysages Raposo Inc..
Paysages Raposo Inc. utilise le site, peux vendre des produits et ou services qui y sont proposés par conséquent, Paysages Raposo Inc. est le contrôleur de vos données personnelles et est responsable du traitement et de la protection de vos données personnelles. Dans la présente politique, les termes « ENTREPRISE », « nous », et « notre » font référence à Paysages Raposo Inc..
Veuillez lire nos Conditions générales et cette Politique avant d’accéder ou d’utiliser nos Services. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique ou les conditions générales, veuillez ne pas accéder ou utiliser nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité du site que vous utilisez.
Paysages Raposo Inc. exploite les Services et vend des produits de la marque Paysages Raposo Inc. et, par conséquent, est le contrôleur de vos données personnelles et est également responsable du traitement et de la protection de vos données personnelles.
Contenu
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à une section spécifique de cette politique.
Loi Applicable
Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.
Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.
Consentement
Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site web, ils consentent à :
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Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité
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La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique
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Les conditions énoncées dans notre politique de termes et conditions
Comment nous collectons et utilisons vos données
Paysages Raposo Inc. respecte la vie privée des visiteurs de nos propriétés numériques et des utilisateurs de nos produits et services, et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à la présente politique.
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services et comme décrit ci-dessous. Les informations personnelles sont toutes les informations qui identifient ou rendent une personne identifiable. La définition des informations personnelles (utilisées de manière interchangeable dans la présente politique de confidentialité avec le terme "données personnelles") dépend de l'endroit où vous résidez.
Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été effectivement irréversiblement anonymisées ou agrégées, de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, ni à d'autres, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, d'identifier un individu.
BUTS
INFORMATIONS COLLECTÉES
Création d’un compte ou dossier client
Informations de contacte, incluant adresse courriel, nom et prénom et numéro de téléphone.
Pour exécuter ou traiter les commandes et/ou projets
Identité et informations de contacte tel que nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale, information bancaires.
Détail de transaction et/ou projet tel que historique de commandes, afin de remplir nos fonctions de base, ce qui inclu le traitement de votre paiement, demande de remboursement, statut de commande et logistique d’envois.
Pour offrir un service à la clientèle ou offrir une communication qui complète nos services
Vos historiques de communications avec nous via différents endroits tel que les courriels, téléphones, réseaux sociaux, courrier, messagerie instantanné et notre plateforme de service à la clientèle, afin de répondre à vos demandes et de vous garder à jour à propos de votre compte et nos services.
Contenu que vous nous envoyés via ses endroits (photos / vidéos) tel que cité dans notre politique de termes et conditions à propos de nos services.
Pour entreprendre des activités de marketing, de publicité ou d’autres activités promotionnelles
Informations de contacte tel que numéro de téléphone et adresse courriel pour nos activités de télémarketing et marketing via courriel.
Identifiants d'appareil non directement identifiables, informations provenant du systeme d’opération, informations de cookies, pour orienter et mesurer l’efficacité de la publicité que nous proposons.
Données sur la façon dont vous utilisez nos services, telles que votre activité de navigation, l'ajout d'articles à votre panier, l'enregistrement d'articles, le passage d'une commande et les retours, vos demandes de contactes et/ou projets, à des fins d'études de marché, d'analyse statistique et d'affichage de publicités personnalisées en fonction de votre activité sur notre site web et les intérêts déduits.
Informations de contact et d'identité, telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, lorsque vous participez volontairement à un concours, une enquête marketing, un événement ou d'autres campagnes marketing organisées par nos soins.
Photographies ou vidéos que vous téléchargez sur nos services conformément à nos conditions générales pour vous permettre de montrer volontairement aux membres de notre équipe et/ou à d'autres clients potentiels à quoi peuvent ressembler nos services et/ou produits une fois achetés.
Confirmation indiquant si vous êtes un utilisateur des plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous faisons de la publicité et dans les circonstances où vous utilisez votre compte de réseaux sociaux pour vous connecter à votre compte avec nous.
Informations sur l'appareil et données d'utilisation de notre site ou de nos applications, pour l'analyse des pannes, le dépannage et la maintenance du système, ainsi que pour définir les options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise.
L'affichage des informations que vous choisissez de publier sur les espaces publics du service, par exemple un avis client, ainsi que votre photo de profil si vous en avez ajouté une à votre profil.
Cookies et informations de suivi (telles que décrites dans la section ci-dessous) à des fins d'amélioration de nos services et à des fins d'analyse client et de marketing.
Pour améliorer notre produit ou service, ou pour la personnalisation, et pour fournir des services.
Pour prévenir et enquêter sur la fraude et autres activités illégales
Informations automatiquement collectées à partir du site et des applications, ou via les services, telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation et les informations de configuration du compte pour la prévention et la détection de la fraude et la réduction des risques financiers.
Données de connexion pour le contrôle des risques et le reporting des fraudes.
Adresse de facturation pour vérifier les informations de paiement.
Pour se conformer aux exigences légales ou de conformité
Historique des transactions et certaines informations d'identité pour traiter et résoudre les litiges juridiques, à des fins d'enquêtes réglementaires et pour se conformer aux demandes légales d'un organisme d'application de la loi, d'une autorité de régulation ou d'un tribunal compétent.
Autres fins
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à toute autre fin appropriée qui vous est divulguée avant que vous nous fournissiez vos informations personnelles, ou qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les services ou autres produits connexes et/ou services demandés.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :
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Adresse IP
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Lieu
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Détails matériels et logiciels
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Liens un utilisateur clique en utilisant le site
-
Contenu que l’utilisateur consulte sur notre site
Données recueillies de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :
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Prénom et nom
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Email
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Numéro de téléphone
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Information de paiement
-
Données de remplissage automatique
Partage de vos informations
Paysages Raposo Inc. peux divulguer et partager vos informations personnelles avec des tiers comme décrit ci-dessous
A. Au sein de notre entreprise : L'entreprise est construite à partir de nombreux processus commerciaux, structures de gestion et systèmes techniques. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec notre groupe de sociétés affiliées et, dans certains cas, avec d'autres sociétés affiliées de notre groupe de sociétés à des fins de maintenance et de continuité de personnalisation, par exemple afin que vous puissiez profiter d'une expérience utilisateur personnalisée à travers nos propriétés numériques et nos activités physiques, pour vous fournir les services ou pour prendre des mesures en fonction de vos demandes ou préférences. Nous imposons des dispositions contractuelles à ces entités juridiques liées pour limiter leur utilisation de vos données uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et dans la mesure nécessaire à ces fins, et pour protéger ces données en utilisant des mesures appropriées.
B. Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de fournisseurs de services tiers suivants, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
SERVICE OFFERT
FOURNISSEUR
Prestataire de services en systèmes informatiques et logiciels
Services d'hébergement de sites Web (y compris le stockage cloud), services d'optimisation d'applications ou de logiciels mobiles, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de messagerie ou services de maintenance du système.
Prestataire de services de paiement
Services de traitement des paiements tiers.
Services de marketing et de publicité
Assistance pour atteindre de nouveaux clients potentiels sur plusieurs canaux de communication, ou partage avec des sociétés affiliées qui font la promotion de nos produits et/ou services sur leurs sites Web.
Prestataire de services d'exécution des commandes ou des services
Fourniture de services de logistique, de création, d'entreposage et de distribution, de services et/ou de retour et/ou d'échange, ainsi que de services de notification de l'état des commandes pour vos articles et/ou services achetés.
Prestataire de service client
Assistance au service client et support.
Prestataire de services de prévention de la fraude et de sécurité de l'information
Services de vérification d’identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit pour protéger notre site Web ou nos applications et notre entreprise.
Autres prestataires sélectionnés par vos soins
D'autres tiers peuvent être utilisés si vous avez choisi de nous aider à vous fournir d'autres recommandations de produits et/ou services.
Nous imposons des obligations contractuelles à nos prestataires de services tiers pour limiter leur utilisation de vos informations personnelles et autres données uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et dans la mesure nécessaire à ces fins, et pour protéger ces informations personnelles en utilisant des mesures appropriées.
C. Pour maintenir la conformité légale et réglementaire : Nous avons le droit de divulguer vos informations personnelles comme l'exige la loi, ou lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos collants et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une demande d'un régulateur, commissaire à la protection de la vie privée ou tout autre processus juridique qui nous a été signifié. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour faire respecter nos accords ou politiques, ou si nous pensons que cette divulgation nous aidera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise ou de nos clients.
D. Consentement : Avec votre consentement, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin qu'une personne raisonnable considérerait appropriée dans les circonstances.
E. Transactions d'entreprise : nous pouvons divulguer des informations personnelles, y compris des informations de compte, des informations de transaction ou des coordonnées à un acheteur, un acheteur potentiel, une société affiliée ou tout autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de vente. ou le transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une activité en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire dans laquelle les informations personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés. Une telle divulgation de renseignements personnels à un tiers serait soumise à la limitation selon laquelle les renseignements ne peuvent être utilisés qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, autorisés à être utilisés ou divulgués avant la réalisation de la transaction.
NOTE : Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations agrégées et/ou anonymisées sur les utilisateurs de nos services, informations qui ne peuvent pas être utilisées, seules ou en combinaison avec d'autres informations, pour identifier une personne spécifique.
Cookies, publicité basée sur les centres d'intérêt, choix publicitaires
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels Web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies ou balises sont des morceaux de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Nous demanderons votre consentement avant d’utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler l'utilisation des cookies à des fins publicitaires.
A. Cookies : Les cookies sont de petits fichiers Web qu'un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur Web. Ces fichiers permettent au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Les « cookies de première partie » sont des cookies que nous définissons sur le site Web. Les « cookies tiers » sont des cookies définis par d'autres sociétés dont les fonctionnalités sont intégrées à notre site Web (par exemple, ceux définis par Google).
Généralement, nous utilisons des cookies propriétaires et tiers aux fins suivantes, pour faire fonctionner correctement nos services, pour fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos services, pour collecter des informations passives sur votre utilisation de nos services, pour mesurer comment vous interagissez avec nos campagnes marketing, pour nous aider à améliorer nos services et pour mémoriser vos préférences pour votre commodité.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos services :
- Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables car ils permettent votre utilisation de nos services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder à des zones sécurisées sur nos services. Sans ces cookies, certaines parties des services ne pourraient pas être fournies. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos services et ne peut pas être désactivée.
- Cookies fonctionnels : Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin que nous puissions adapter nos services pour vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec le marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner moins de fonctionnalités pour votre utilisation de nos services.
- Cookies de performance ou analytiques : ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les pages Web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos services et à des fins d'analyse. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.
- Cookies publicitaires ou de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles qu'empêcher la même publicité de réapparaître continuellement, garantir que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des publicités en fonction de vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos intérêts et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
- Vos choix : Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser tout ou partie des cookies de navigation, y compris potentiellement ceux utilisés par nous. Vous pourrez peut-être également supprimer manuellement les cookies de votre navigateur. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à l'aide de votre navigateur.
Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation par des tiers de vos informations personnelles pour diffuser des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de choisir de ne pas que vos informations soient collectées ou utilisées de cette manière. De plus, de nombreux navigateurs Web proposent des pages d'aide relatives à la configuration des préférences en matière de cookies.
Nous adhérons aux principes d'autoréglementation de l'alliance de publicité numérique.
C. Pixels Web : pour évaluer le succès de nos campagnes marketing ou d'autres objectifs des services, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une courte ligne de code pour nous indiquer quand vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière. (ex : page de remerciement). Nous utilisons également des pixels Web pour analyser les modèles d'utilisation de nos services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particulier a visité une page Web particulière.
D. Analytics : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos services. Actuellement, nous utilisons Wix Analytics. Wix Analytics est un service d'analyse Web qui suit et rapporte le trafic du site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Wix, veuillez visiter leur page Web.
E. Remarketing comportemental : Nous utilisons également des services de remarketing pour vous faire de la publicité sur des sites Web tiers après avoir visité nos services. A cet effet, les visiteurs sont regroupés par certaines actions sur nos services. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer des publicités personnalisées, même si vous naviguez actuellement sur un autre site Internet qui participe également au même réseau publicitaire. Nous utilisons des publicités Google, des méta-annonces et des réseaux publicitaires similaires. Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec Facebook ou sa société mère Meta. Cependant, nous utilisons les outils professionnels de Facebook et nous pouvons vous afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Google et/ou Facebook, vous pouvez visiter votre section Préférences publicitaires via votre profil avec eux. En outre, nous pouvons diffuser des publicités auprès d'audiences partageant des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d'adresses e-mail est cryptée de manière irréversible par hachage et téléchargée ou transmise depuis notre site, et Google et/ou Meta comparent les données hachées avec ses propres utilisateurs, générant une audience similaire et supprimant la liste téléchargée. Nous n'avons accès à l'identité d'aucun membre de l'audience « sosie », à moins qu'il ne choisisse de cliquer sur l'une de nos publicités.
F. Java Script : les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans diverses parties de sites Web et d'applications qui facilitent diverses opérations, notamment l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne, entités. les balises, qui sont des mécanismes de code HTTP qui permettent de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites Web dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans des pages HTML 5 lorsque le site Web est revisité.
G. Autres technologies de suivi : Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données « clicksteam », telles que le nom de domaine du service vous fournissant un accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, le temps moyen passé sur notre site, les pages Web consultées, le contenu recherché, les temps d'accès et autres statistiques pertinentes, et attribue des identifiants uniques à l'appareil ou d'autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au site pour les mêmes finalités.
H. Ne pas suivre les signaux : Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux « Ne pas suivre » ou « DNT ». Étant donné que des normes uniformes pour les signaux « DNT » n'ont pas été adoptées, notre site ne répond actuellement pas aux signaux « DNT ».
I. Informations de localisation : vous pourrez peut-être ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations sur votre emplacement physique ne nous soient pas envoyées ou à des tiers en désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil ou en refusant les autorisations d'accès à certains sites Web ou applications mobiles. informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans vos appareils mobiles ou les paramètres de votre navigateur.
Précautions de sécurités
Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger et empêcher toute utilisation abusive de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation de vos informations.
Internet n'est pas un environnement absolument sécurisé. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode sécurisée et d'utiliser un mot de passe complexe pour vous aider à sécuriser votre compte. Conformément à nos conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à partager vos mots de passe avec d'autres et nous vous conseillons fortement de ne pas réutiliser les mots de passe au sein de nos services que vous utilisez sur d'autres sites ou applications, car cela augmente la probabilité que vous soyez le victime d’une attaque de vol d’identité ou d’un autre cyber-comportement malveillant.
Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement via notre section « Contactez-nous » ci-dessous.
Vos droits en tant qu'utilisateurs
A. Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles :
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons dans la mesure où cela est techniquement possible. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces données, ainsi que de rechercher et de vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons. Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour au sein de votre compte client sur le site ou les applications, ou vous pouvez nous contacter via notre section dédiée « Contactez-nous » ci-dessous. Nous ne pouvons pas répondre à une demande de suppression ou de modification d'informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou des exigences légales ou rendrait les informations incorrectes.
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Conservation de vos données
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique ou dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Tierces-Parties
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Mineurs
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Stockage et transfert de vos données
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Michael Raposo,